Support & Hilfe
Häufig gestellte Fragen
Alles, was du wissen musst – zu Versand, Rückgabe, Pflege, Zahlung u.v.m.
Versand & Lieferung
Alles rund um Versandzeiten, Lieferländer und Verpackung.
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Schmuckstücke werden mit viel Liebe verpackt und sind in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen bei dir. Bitte beachte, dass personalisierte Produkte etwas länger brauchen können.
In welche Länder liefert ihr?
Wir versenden nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Wenn du außerhalb dieser Regionen wohnst, kontaktiere uns bitte, und wir prüfen die Versandmöglichkeit individuell.
Wie sieht eure Verpackung aus?
Jedes GLIMZY-Schmuckstück kommt in einer hochwertigen Schmuckbox – ideal auch als Geschenk!
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, du erhältst nach Versand automatisch eine E-Mail mit Tracking-Link.
Schmuck & Pflege
So bleibt dein Schmuck lange schön.
Sind eure Charms nickelfrei?
Ja! Unsere GLIMZY-Charms sind nickelfrei und hautfreundlich. Du kannst sie täglich tragen, ohne dir Sorgen machen zu müssen.
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Vermeide direkten Kontakt mit Parfum, Lotion oder Wasser. Bewahre deine Charms trocken und separat auf – am besten in einem Stoffbeutel oder Schmuckkästchen.
Was mache ich, wenn mein Schmuck anläuft?
Reibe die Oberfläche sanft mit einem weichen Poliertuch – das bringt den Glanz zurück!
Kann ich mit meinem Schmuck duschen oder schlafen gehen?
Wir empfehlen, den Schmuck vor dem Duschen, Schlafen oder Sport abzulegen.
Bestellung & Rückgabe
Alles Wichtige rund um Bestellung, Rückgabe und Personalisierung.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht verpackt wurde, ist das möglich – schreib uns einfach über das Kontaktformular.
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Leider nein. Personalisierte oder gravierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Ungetragene Artikel kannst du innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Alle Infos findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Zahlung & Sicherheit
Zahlungsarten, Sicherheit und Datenschutz.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Wir akzeptieren PayPal, Klarna, Visa, MasterCard und AMEX.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen (SSL) abgewickelt.
Kann ich per Rechnung zahlen?
Ja, mit Klarna ist Kauf auf Rechnung möglich – einfach im Checkout auswählen.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Bitte überprüfe, ob deine Zahlungsinformationen korrekt sind. Sollte das Problem bestehen, kontaktiere uns gern.
Produkte & Materialien
Fragen zu Qualität, Materialien und Inspiration.
Woraus bestehen eure Schmuckstücke?
Unsere Charms werden aus hochwertigem Edelstahl gefertigt und teilweise mit einer 18K-Vergoldung veredelt.
Was bedeutet „Limited Edition“?
Einige unserer Kollektionen sind zeitlich limitiert – wenn sie ausverkauft sind, werden sie nicht nachproduziert.
Wie kombiniere ich Charms und Armbänder?
Du kannst alle GLIMZY-Charms frei kombinieren – so entstehen persönliche Statements, die deine Stimmung widerspiegeln.
Plant ihr neue Kollektionen?
Oh ja! Folge uns auf Instagram @myglimzy, um keine Neuerscheinungen zu verpassen.
